Ein Händlerkonto für Elektronik ist eine Zahlungsabwicklung für Händler, Wiederverkäufer und Reparaturbetriebe, die Unterhaltungselektronik, aufbereitete Geräte und vernetzte Hardware verkaufen. Da die durchschnittlichen Ticketgrößen hoch sind und das Rückbuchungsrisiko damit steigt, stufen die meisten großen Zahlungsdienstleister Elektronik als erhöhtes Risiko ein und lehnen das Konto entweder ab oder belegen es mit pauschalen Hochrisiko-Preisen. CARDZ3N prüft Elektronikhändler direkt und nutzt dabei Risikodaten auf SKU-Ebene statt eines pauschalen Kategorietarifs.
Die Abwicklung von Elektronik birgt aus mehreren konkreten Gründen mehr eingebautes Risiko als die meisten Einzelhandelskategorien. Bei hochpreisigen Transaktionen kostet ein einziger erfolgreicher Betrugsversuch weit mehr als bei günstigeren Artikeln, weshalb Betrugsringe gezielt Elektronikshops anvisieren. Geräte lassen sich zudem gut weiterverkaufen, was den Gewinn aus Friendly Fraud und aus Käufen mit gestohlenen Karten erhöht. Hinzu kommt, dass Garantie- und RMA-Streitfälle einen stetigen Strom von Rückbuchungen nach dem Muster „Artikel nicht wie beschrieben“ und „Artikel nicht erhalten“ erzeugen, die nichts mit Betrug zu tun haben, aber dennoch Ihre Streitquote belasten.
Ein Zahlungsdienstleister, der jeden Elektronikhändler als identisches Risiko behandelt, kalkuliert Sie nach dem schlechtesten Konto in seinem Bestand und nicht nach Ihrer tatsächlichen Retourenquote.
Die Genehmigung eines Händlerkontos für Elektronik hängt davon ab, wie gut Sie Ihren Betrieb dokumentieren können. Underwriter gewichten durchschnittliche Ticketgröße, Retouren- und RMA-Quote, Lieferanten- bzw. Bezugsnachweise und die bisherige Abwicklungshistorie.
Streitfälle bei Elektronik sehen selten wie allgemeiner Betrug aus. Die meisten beginnen damit, dass ein Kunde angibt, ein Gerät sei defekt angekommen, nicht wie beschrieben gewesen oder gar nicht eingetroffen – und die erfolgreiche Antwort hängt von Dokumentation ab, nicht von Argumentation. Seriennummern, RMA-Tickets und quittierte Zustellbestätigungen machen aus einem verlorenen Streitfall einen gewinnbaren. Die Streitfall-Abläufe von CARDZ3N sind genau auf diese Beweiskette ausgelegt, sodass Ihr Team bei jeder eingehenden Rückbuchung nicht jedes Mal einen Fall von Grund auf neu aufbauen muss.
Der richtige Zahlungsdienstleister für ein Elektronikunternehmen macht drei Dinge gut: Er kalkuliert Ihr tatsächliches Risiko statt eines pauschalen Tarifs für hochpreisige Waren, baut die Streitfallbearbeitung auf Seriennummern und RMAs statt auf allgemeine Vorlagen auf und sorgt dafür, dass die Genehmigung nicht vom Interesse einer einzelnen Sponsorbank an Ihrer Kategorie abhängt.
Antworten auf die Fragen, die Elektronikhändler am häufigsten zu Genehmigung, Rückbuchungen und Finanzierung stellen.
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